今年以来，枣阳市人大常委会持续关注民生改善，将监督触角不断向人民群众关注的热点、焦点问题延伸，督促政府加大工作力度，切实维护人民群众的切身利益。

助力消费维权

《消费者权益保护法》的有效实施，事关千家万户。近五年来，枣阳各级消费者协会组织接待来访咨询10000多人次，每年平均达到2000多人次，受理投诉7000多件，每年平均达到1400多件。为更好地维护广大消费者的合法权益，3月27日至29日，枣阳市人大常委会组织常委会组成人员和部分人大代表，分成4个专班，分别深入到市房产局、市物价局、市食品药品监督管理局、邮政储蓄银行、农村信用联社、供水公司、供电公司、一医院、华润燃气公司、中百枣阳购物广场，对《消费者权益保护法》实施情况进行专项检查，结合检查中发现的问题，提出了进一步深化消费维权宣传教育、加强部门联动形成维权合力、创新消费维权机制等建议。市政府及有关职能部门根据检查组意见，逐条研究，逐项落实。在加强宣传、引导消费上，充分发挥新闻媒体作用，开办了“消费维权--红盾出击”专题栏目，引导消费者正确维权；创办开通了“枣阳消费维权网”，实现了消费维权“全天候”服务；在打造平台、构建网络上，完善12315中心功能，形成集指导、督办、协调、通报于一体的综合执法服务平台。各镇（办、区）成立消费者协会分会18个，设立12315联络站、消费者投诉站、消费者维权站556个，方便基层消费者依法维护自身的合法权益；在健全机制、提升水平上，制定了12315工作规范，建立了消费争议和解制度、消费投诉信息发布制度、消委成员单位消费维权联动制度、重大群体投诉应急处理制度等，使消费维权投诉、受理、转办、调处、追偿等各个环节及时对接，运行顺畅，操作有序，提高消费维权工作的质量和效率。据统计，目前全市消费纠纷调解成功率一直保持在98%以上。

倾力劳资双赢

随着一批批招商引资项目陆续在枣阳落地达产，新时期经济关系和劳动关系是否融洽，如何实现企业发展、职工得利、劳资双赢，成为枣阳市人大常委会关注的重点问题。5月17日，枣阳市七届人大常委会第12次会议专题听取了市政府关于贯彻实施《工会法》情况的报告。常委会组成人员在审议时指出：一些干部职工、尤其是非公企业主对实施《工会法》的重要性认识不足，少数非公企业工会组建不到位，部分企业工会参与职工维权渠道不畅、力度不大，劳动监察、争议仲裁部门执法力量薄弱，难以及时查处侵犯职工合法权益的行为等。市政府及相关职能部门要进一步夯实《工会法》贯彻实施的基础，通过加大招商引资力度，多建项目多发展企业，为建立工会提供组织依托。要进一步健全完善维权机制，在运用工会平台协调劳动关系的基础上，建立健全宣传教育、劳动保障、民主管理、纠纷调解等工作协调机制，形成部门联动，维护职工合法权益。要进一步发展基层工会组织作用，提高工会组织的凝聚力和感召力，为促进全市经济发展、社会和谐做出贡献。

致力用药安全

新型农村合作医疗推开后，看病难、难看病已一去不复返，目前老百姓关注最多的则是用药的安全、用药的疗效。6月20日至24日，枣阳市人大常委会组织6个视察专班，进药企，入药店，看基层卫生院，查村（社区）卫生室，对药品管理法律法规贯彻实施情况进行视察。视察组认为，各级政府及药监部门切实履行药品监督和管理职责，认真落实群众用药安全责任，不断完善涵盖药品生产、流通、储存、使用等环节的监管制度，药品监管能力明显提升，较好地保障了群众用药安全。同时指出药品管理中的薄弱环节：医疗机构尤其是基层卫生室缺乏相应设备，部分药品存放基本环境得不到保障；少数药店处分药管理不够严格，处分药使用台帐不健全；药品虚假广告宣传还不同程度地存在。视察组要求政府及相关职能部门加大药品管理法律法规的宣传力度，增强群众的安全用药意识和自我保护意识；强化部门协作和配合，对药品管理各环节实行全程监控，不留空当，切实保障群众用药安全；加强基层医疗机构建设，加大投入，改善就医环境，常抓培训，提高医务技能，切实保证人民群众放心看病、安全用药。

民生无小事，民生大如天。今年下半年，枣阳市人大常委会继续紧盯民生问题不放松，督办民生改善不放手，重点围绕政府承诺办理的“十件实事”、城乡居民社会养老保险政策落实、教育法贯彻实施等涉及广大人民群众切身利益，人民群众反响强烈的民生问题开展监督活动，为推动民声民愿落实，维护社会和谐，促进经济发展提供强有力的支持。（枣阳市人大常委会   孙建新）

责任编辑：郑文金