远安县人大常委会为了充分发挥人大代表的作用，拓展人大代表与选民的联系沟通渠道，搭建了代表在闭会期间履职的新平台，在全县各个乡镇选区开通了县人大代表联系选民专线电话，架起民生诉求的桥梁。2009年全县人大专线电话代表共接听选民反映诉求546项问题，“一府两院”有关部门帮助解决123项问题，代表自行协调解决423项问题。及时反映解决人民群众关心的各种社会热点、难点问题，将许多矛盾问题及时处理在基层，化解在萌芽之中，为人民群众排忧解难，切实维护了人民群众的合法权益，取得了很好的效果。

代表联系选民专线电话的具体作法是：将代表住宅电话、移动电话、办公电话通过公开挂牌标识、向每一个选民发放代表热线电话联系卡、在电视报刊网站新闻媒体上公布等方式，面向代表所在选区选民公开，接受选民咨询和反映意见，并建立专用登记簿，对选民通过专线电话反映的问题，代表既可以自行解决答复，也可转交“一府两院”及相关部门答复办理。代表专线电话工作承诺：接听要热情、倾听要耐心、解答要准确、办理要认真、回复要及时。“一府两院”建立了解决代表联系选民专线电话反映问题联动办理机制，对代表反映的问题视作闭会期间所提建议处理，给予及时办理和答复。县人大常委会对代表电话费进行以奖代补，对电话专线工作运行情况实行季度检查通报制度，年底考核评比“十个优秀人大代表专线电话”，给予表彰奖励。（远安县人大常委会办公室刘建全）