基层人大工作是加强社会主义民主政治建设的重要内容，是实现全过程人民民主的关键环节，而充分发挥好社区代表联络站的作用，对于提高人大工作水平具有十分积极的作用，对此，武汉市武昌区人大积玉桥街道工委在所辖12个社区代表联络站设立社区人大工作联络员一职，由熟悉社区、居民情况的社区工作者担任，并明确工作职责，实现人、事、地同安排，为人大代表的履职“站台”配备“乘务员”打通服务人大代表“最后一公里”。

设立社区人大工作联络员旨在完善基层人大工作组织架构，让社区代表联络站成为上情下达、下情上传的民意快速反馈新渠道。人大代表进社区是相对固定的时间，每月20日的代表小组活动参加的选民也受到数量、时间的限制，代表与选民群众的“接触面”不够大，居民反馈意见比较分散。而社区工作者是作为直面居民的第一线，居民日常有什么问题就会第一时间找到社区，可以收集到大量居民的意见。因此，武昌区人大积玉桥街道工委任命一名社区工作者作为社区人大工作联络员，将人大工作延伸到社区，进一步完善人大工作组织架构，为代表和居民搭建双向互动的平台。

社区人大工作联络员是人大工作向社区的延伸强有力的抓手。其主要职责是社区代表接待站的日常管理工作，协助本选区人大代表线上+线下收集社情民意，通过日常走访、网格群、微邻里等方式，及时收集最基层的群众意见和建议，并将信息通过代表联络站反馈给人大代表，由人大代表将群众的意见和建议向政府部门提出，再由联络员向选民做好解释说明工作，建立一个双向反馈、沟通、回复、监督的渠道。此外，联络员还可根据社区、居民的工作需要，通过与人大代表及所在单位的联系，发挥人大代表岗位优势和特长专长，引导选区代表积极参与社区基层治理。

社区人大工作联络员是开展各项代表活动的有效补充和必要保障，联络员工作的开展直接影响基层人大工作的质量。对此，武昌区人大积玉桥街道工作从三个方面提升联络员工作质量。一是加强培训学习。定期组织培训，组织联络员学习《宪法》《选举法》《代表法》等人大基础理论知识，打牢工作基础，提升法律意识。二是密切代表联系。在社区公示联络员，让选民了解社区人大工作联络员情况。向街道区人大代表发放社区人大工作联络员通讯录，并组织见面会，密切联络员与人大代表的联系。三是规范工作流程。社区代表联络站制度、联络员职责上墙，并配备社区代表联络站工作记录本、意见记录本，督促联络员规范、完整记录工作台账。

社区人大工作联络员制度实行后，联络员协助人大代表积极联系群众，为群众办实事、解难题，效果反响良好。居民通过联络员向代表反映了老旧小区改造、小区绿化等一系列民生问题。4月初，中山社区联络员收到居民反馈，中山小区老旧小区改造过程中，因噪音、灰尘等施工问题，产生一些矛盾，联络员及时向选区代表和人大街道工委反馈，根据“民有所呼，我有所应”的工作要求，人大街道工委组织代表开展专题调研，走进中山小区老旧小区改造现场，详细听取居民的意见和建议，现场分析问题，提出建设性意见，并联名形成闭会建议，力争化解矛盾，推动民生问题解决。此外，通过联络员与代表单位的密切联系，代表单位深入参与社区疫情防控、社区治理、民生服务等工作，为社区提供服务和帮助。春节前，四清里社区联络员在走访时发现社区有位居民因生病生活艰难，虽然已申请了部分政策，但仍有困难，联络员第一时间向选区代表反映，选区代表了解情况后，通过所在单位购置生活物资，到居民家中送去慰问，并鼓励居民振奋精神、树立信心，积极面对生活。

社区人大工作联络员“头衔”虽小，但其作用不可小视，他们既是代表的信息员、服务员，也是代表履职的参谋，可以更好地激发了代表们的履职热情。下一步，武昌区人大积玉桥街道工委将继续完善社区人大工作联络员制度，通过联络员找准居民的难题和痛点，让代表履职活动更有深度，让代表监督更有力度，切实帮助群众解决实际困难，让群众真正从中受益。

（来源：武昌区人大积玉桥街道工委）